Il nuovo servizio permette di chiamare i propri contatti ma non solo infatti grazie ad un comodo tastierino numerico è possibile chiamare anche tutti i cellulari e fissi.
Per effettuare le chiamate VoIP da Gmail basterà installare un plug-in mentre se usate le Google Apps si dovranno attivare le opzioni Google Voice e Google Checkout nel pannello di amministrazione.
Le tariffe del servizio sono abbastanza competitive, questo potrebbe aprire una nuova partita tra Google e Microsoft, che ha di recente acquisito Skype, il servizio VoIP per eccellenza. Il servizio di chiamate integrato in Gmail ha dalla sua la grande integrazione con Google, quindi chi utilizza molto i servizi di Google si troverà subito a suo agio.
Le chiamate VoIP in Gmail poi possono essere interpretate come un antipasto di quello che sarà Google Voice, che speriamo sbarchi anche in Italia in futuro, oltre ad essere un’anticipazione della futura integrazione tra Chrome OS e Android.
